КОГДА: 27 февраля 2024, 10:00-18:00
ГДЕ: Москва, школа Photoplay (м.Комсомольская)
«ИСКУССТВО СЕРВИСА» - авторская программа, созданная на основе многолетнего опыта работы с гостями и специалистами в сфере beauty&fashion.
Семинар знакомит сотрудников с необходимыми для успешной работы в салоне красоты приемами общения, позволяет узнать в теории и применить на практике основные техники обслуживания гостей и продажи услуг и продуктов (правильное вступление в контакт и знакомство с гостем, выявление потребностей с применением техник «активного слушания», презентация салона, себя, услуг и продуктов, работа с гостем в особых ситуациях сомнения, возражения, конфликта, грамотное завершение обслуживания).
КОГДА: 26 февраля 2024, 10:00-18:00
ГДЕ: Москва, школа Photoplay (м.Комсомольская)
Новая ступень в развитии beauty-специалистов — обучение, посвященное фундаментальным этическим установкам. Освоив приемы открытого и эффективного общения (об этом семинар «Искусство сервиса»), крайне важно не забывать про основную цель профессиональной деятельности — помогать гостю чувствовать себя увереннее, радостнее, счастливее.
И уметь достигать этой цели в самых разных обстоятельствах (сложном состоянии и поведении гостя, ошибках в услугах, накопившейся усталости, внешнем фоне и т.д.) Как? Об этом мастер-класс "Про этику. Уроки доброты и вежливости".
Уважаемые коллеги!
В 2024 году для корпоративного обучения (выездной формат) вашему вниманию представляются две программы:
1. "Искусство сервиса" - семинар-хит, посвященный грамотной коммуникации с гостями салона и внутри коллектива. Данная программа рассчитана на обучение всех сотрудников салона и рекомендована каждому эксперту beauty-бизнеса. С 2012 года семинар прошли более 16.000 специалистов. И многие посетили его дважды и даже трижды, каждый раз вынося пользу.
2. "Про этику. Уроки доброты и вежливости" - новая ступень в развитии специалистов. Это обучение, посвященное фундаментальным этическим установкам. В кругу единомышленников мы найдем ответ на вопрос "Как помогать гостю чувствать себя в ходе визита и после него увереннее, радостнее, счастливее?" и достигать этой профессиональной цели в самых разных обстоятельствах (сложном состоянии и поведении гостя, ошибках в услугах, накопившейся усталости специалиста, неблагоприятном внешнем фоне и т.д.)
Если Вы заинтересованы в проведении обучения для своей команды, мы с радостью отправим Вам всю подробную информацию о данных программах.
Используйте, пожалуйста, для связи электронную почту nikita.medov@gmail.com или WhatsApp +7 (926) 244-70-30.
Особый повод для наших встреч - лекции по истории моды. Формат, способный увлечь как специалистов, так и гостей салона. Каждая лекция - уникальная история, позволяющая забыть о повседневности и перенестись в мир моды и красоты, ярких неординарных личностей и их прекрасных творений.
Варианты тем:
«Haute Couture: Ремесло, возведенное в ранг искусства» «Французские кутюрье и театр»
«Эльза Скиапарелли и художники»
«Коко Шанель. Источники вдохновения»
«Ив Сен Лоран. Источники вдохновения»
Лекции организуются в виде вечернего мероприятия с угощением для гостей салона. Сопровождаются демонстрацией слайдов.
Продолжительность лекции - 1.30 мин.
Многолетняя практика обучения специалистов профессиональной этике привела к пониманию необходимости развития навыков доброжелательного общении в повседневной жизни для более широкой аудитории (вне профессиональных целей). Бережное отношение к каждому собеседнику, диалог на основе чувств и потребностей участников общения - цель данного курса.
Начало занятий запланировано на осень 2024 года. Подробная программа будет опубликована заранее.
Формат курса - очные семинары в Москве.
Следите за новостями в нашем профиле в Instagram @etica-school
Специалист по профессиональной этике
Диплом специалиста по социально-культурному сервису и туризму МГУ сервиса (2005)
Профессиональная переподготовка по программе «Организационная психология и управление персоналом» в МГУ им. Ломоносова (2021).
Руководитель отдела обучения и развития персонала бренда одежды «Kira Plastinina» (2007-2010).
Директор по корпоративной культуре и сервису сети салонов красоты «Моне» (2010-2012).
Основатель проекта Etica School, направленного на развитие beauty&fashion специалистов (с 2012 по настоящее время), автор курсов по проф.этике.
Постоянный партнер международных брендов и лидеров индустрии beauty - L'Oreal Professionnel, Kerastase, Dessange, Aldo Coppola, Toni&Guy, Buro Beauty, Babor и других известных проектов.
Искусствовед
В 2013 году с отличием окончил Факультет истории искусства РГГУ.
Основная сфера интересов - французская мода haute couture, визуальная история человека (образ человека в изобразительном искусстве).
Лектор (Театральный музей им.Бахрушина, Государственный исторический музей, Российская государственная библиотека искусств).
Если Вам необходима более подробная информация о программах, я буду рад ответить на Ваши вопросы
ИП Медов Никита Александрович
ИНН 502915654775 ОГРНИП 316502900064304