КОГДА: 27 февраля 2024, 10:00-18:00
ГДЕ: Москва, школа Photoplay (м.Комсомольская)
«ИСКУССТВО СЕРВИСА» - авторская программа, созданная на основе многолетнего опыта работы с гостями и специалистами в сфере beauty&fashion.
Семинар знакомит сотрудников с необходимыми для успешной работы в салоне красоты приемами общения, позволяет узнать в теории и применить на практике основные техники обслуживания гостей и продажи услуг и продуктов (правильное вступление в контакт и знакомство с гостем, выявление потребностей с применением техник «активного слушания», презентация салона, себя, услуг и продуктов, работа с гостем в особых ситуациях сомнения, возражения, конфликта, грамотное завершение обслуживания).
КОГДА: 26 февраля 2024, 10:00-18:00
ГДЕ: Москва, школа Photoplay (м.Комсомольская)
Новая ступень в развитии beauty-специалистов — обучение, посвященное фундаментальным этическим установкам. Освоив приемы открытого и эффективного общения (об этом семинар «Искусство сервиса»), крайне важно не забывать про основную цель профессиональной деятельности — помогать гостю чувствовать себя увереннее, радостнее, счастливее.
И уметь достигать этой цели в самых разных обстоятельствах (сложном состоянии и поведении гостя, ошибках в услугах, накопившейся усталости, внешнем фоне и т.д.) Как? Об этом мастер-класс "Про этику. Уроки доброты и вежливости".
